На вопросы нашего корреспондента отвечает директор фирмы «Детский мир» Лидия Николаевна ЧАЛАЯ.
— Что представляет собой фирма «
Детский мир»?
Фирма «Детский мир» — это большое торговое объединение. Здесь работает около семи тысяч человек. Главный магазин фирмы «Детский мир» — на площади Дзержинского в Москве —самый большой детский магазин в мире. Ежедневно его посещает более двухсот тысяч покупателей. Каждый день фирма продает восемь вагонов игрушек, двадцать тысяч платьев, пальто и других вещей.
— Что нового, Лидия Николаевна, появилось в организации торговли в связи с созданием фирмы!
— Фирме нашей всего второй год, но результаты объединения детских магазинов сказались быстро. То, что было не под силу небольшим магазинам, легче осуществить фирме: к ее голосу прислушиваются. Прежде мы нередко продавали лишь то, что нам завезли, прислали, поставили. И у прилавков происходили такие разговоры:
— Мне нужен фартучек
— Фартуков у нас нет.
— Когда будут?
— Неизвестно.
— Ведь мелочь же — и не могут сшить, - справедливо возмущалась женщина
Что можно было ей ответить? Рассказать, что фабрикам невыгодно заниматься «мелочью»? Но от такого ответа, как говорят, не легче. И продавщица пожимала плечами: «Это от нас не зависит».
Сейчас такого разговора у прилавка не услышишь. И не только в отделах, где продают фартучки разных размеров, фасонов, расцветок, а почти во всех. Лучше стала работать промышленность. Но дело не только в этом.
Новая система, система прямой связи между теми, кто делает товары, и теми, кто их продает, приблизила промышленность к покупателям. «Детский мир» имеет прямые договоры с пятью фабриками: Московской трикотажной фабрикой № 18, обувной имени Капранова, швейными фабриками — Ногинской,
Останкинской, Московской № 33, а также с фирмой «Юность». Наша фирма может диктовать прикрепленным к ней промышленным предприятиям свои требования, основанные на спросе покупателей. Производственные планы эти предприятия строят по нашим заказам.
Большая дружба у нас со швейной фирмой «Юность». Ее изделия: оригинальные спортивные костюмы — брюки с курткой на искусственном меху, куртки на поролоне, плащи—знакомы многим. Когда создали фирму, она выпускала всего четыре вида изделий. Сейчас их 78. И все очень современны. Каждая новая модель обсуждается вместе работниками обеих фирм — торговой и промышленной.
А дважды в месяц конструкторы, модельеры, начальники цехов фирмы «Юность» становятся за прилавки «Детского мира».
Большим успехом пользовались у покупателей детские комбинезоны из искусственного меха — тепло, красиво. Но мамы, малыши которых ходят в детский сад, недовольны: ребенку трудно самому надеть такой комбинезон.
Сейчас на прилавках есть комплекты, состоящие из курточки с капюшоном и штанишек. К сожалению, не все товары, которые к нам поступают, мы с удовольствием выставляем на прилавки.
Бывают еще изделия низкого качества. Приходится «воевать». Наши работники не раз участвовали в рейдах на промышленные предприятия, выступали на собраниях рабочей чести. Именно после такого собрания лучше стал работать коллектив Клинской обувной фабрики. Спортивная обувь этой фабрики стала более прочной, легкой, красивой.
А сколько было раньше нареканий покупателей из-за отсутствия сезонных товаров! Нареканий очень справедливых. Подходит зима — нет лыжных костюмов. Палит солнце — прилавки завалены теплыми вещами. И снова продавцам приходилось отвечать: «Не получили».
А фабрики «гнали» уже освоенные изделия и заполняли ими базы. Сейчас мы заранее заказываем и накапливаем сезонные товары.
— Скоро заявит о себе лето. Ребята начнут собираться в лагеря, турпоходы. Как вы собираетесь организовать продажу вещей для летнего отдыха!
— На складах фирмы имеются туристские комплекты, красивые бриджи, строченные цветными нитками, шорты — короткие брючки для мальчиков и девочек, дешевые костюмчики из хлопчатобумажных тканей, рубашки, ситцевые платьица. Подумали мы и о маленьких спортсменах, припасли для них футболки разных цветов, трусики, плавки, купальники — трикотажные и ситцевые, тапочки, кеды.
Разнообразным будет ассортимент детских плащей: из водоотталкивающих хлопчатобумажных тканей, плащи «болонья» для подростков, дождевики разных цветов. В прошлом году за плащами были очереди, так как продавались они только в главном универмаге. В этом году их можно будет купить в любом магазине фирмы, на ярмарках в Лужниках и на ВДНХ. Чтобы мамы могли без лишних хлопот собрать ребят в лагерь или на дачу с детским садом, мы организуем выездную торговлю на промышленных предприятиях, где работают в основном женщины.
— Все ли запросы покупателей вы можете сейчас удовлетворить?
— К сожалению, пока нет. Мало верхнего детского трикотажа. Испытываем мы «голод» и в тканях интересной структуры с рисунком детской тематики. Эти вопросы предстоит решить нашей промышленности. Ну, а мы, в свою очередь, будем совершенствовать формы торговли. В нашей фирме работает в основном молодежь. Почти все девушки учатся. При главном универмаге открыт вечерний техникум и заочный институт торговли. Продавцы постоянно повышают культуру обслуживания. Случается, что сегодня нет в продаже нужного размера платья или обуви.
Продавец просит покупателя оставить свой адрес и, когда поступает товар, сразу же сообщает ему об этом. Нам хочется, чтобы каждого, кто приходит
в магазины фирмы, продавец мог проводить словами: — Спасибо за покупку. Приходите к нам еще!
Работница № 03 март 1965 г.